目次
- 引越しの日程変更はできます
- 契約後の日程変更はタイミングによっては解約手数料が発生するので注意が必要です
- 天災や外的要因など理由によっては解約手数料が発生せずに日程変更をできます
勤務している会社の事情や新居の入居日によっては、予定していた引越しの日程がズレることがあります。その場合、引越し業者に相談することで、日程の変更が可能です。ただし、タイミングによっては解約手数料が発生するので注意しておきたいところです。今回は、引越しの日程変更について、その方法や注意点などを解説していきます。
引越しの日程変更はできる？
結論から言うと、引越しの日程変更は可能です。ただし、契約後に日程を変更する場合は少々注意が必要です。タイミングによっては、契約の解約でなくても解約手数料が発生する場合があります。
引越し見積もり後の日程変更
見積もり後、契約までしていない段階であればいつでも日程の変更ができます。契約前の日程変更であれば、費用が発生することもありません。ただし、希望する日程が確保できるかは状況次第です。特に繁忙期の場合は希望の日程が空いていればラッキーだと思いましょう。
また、日程を変更することで見積もり金額にも差がでてきます。たとえば平日から土日祝日に日程を変更した場合は、休日料金が加算されるので料金が高くなります。反対に土日祝日から平日に変更した場合は、見積もり料金が安くなることもあるかもしれません。但し、日程が迫っている場合、料金が高くなる傾向にある為、日程の変更が必要になった場合には、早めに連絡し、見積もりを取り直すことを心がけましょう。
契約後の日程変更
契約後も日程変更は可能ですが、引越しまでの残日数に注意しておきましょう。多くの引越し業者では、国土交通省が定めた標準引越運送約款に則り、事業を営んでいます。そのなかには日程変更について次のように記載されています。
■解約手数料または延期手数料等
| タイミング | 解約・延期手数料の額 |
|---|---|
| 引越し当日の2日前 | 運賃等の20％以内 |
| 引越し当日の前日 | 運賃等の30％以内 |
| 引越し当日 | 運賃等の50％以内 |
標準引越運送約款では、引越しの3日前までなら解約手数料は発生しないとされています。ただし、引越しの手続きを進めてくれている事業者側の事情も考え、どうしても解約しなければならない場合に限り、予定がわかった段階でできるだけ早く連絡するようにしましょう。
また、独自の約款を定めている引越し業者がある点には注意が必要です。引越し業者の独自の約款のなかで、3日以上前でもキャンセル料が発生することが定められている場合は、依頼者にキャンセル料の支払い義務が生じます。
また、オプションなどですでに利用開始扱いとなっているサービスがある場合は、キャンセル料とは別に料金が発生することがあるので要注意です。そのほか、ダンボールなど梱包資材をすでに受け取っている場合は、返送のための送料や引き取り料が発生します。
引越しの日程変更を連絡する方法
引越しする日を変更したい場合は、できるだけ早めに連絡しましょう。引越し業者への連絡手段はメールと電話がありますが、メールは見落とされる可能性が高いので電話での連絡がおすすめです。引越しするまでに日にちがある場合はメールでも良いのですが、数日経っても返信が来ない場合は追加でメールをするか、電話をしておく方が余計なトラブルを生まずに済むので安心でしょう。
引越しの日程変更の連絡に使える例文
引越しの日程変更を連絡する際に使える例文を用意したので、連絡の際に参考にしてください。
私、○月○日に貴社で引越しを予定しております、△△△と申します。
大変申し訳ございませんが、会社の都合により引越し時期が延期となりましたので、
□月□日に日程の変更をお願いしたいのですが、可能でしょうか？
予定を確保いただいていたにも関わらず申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
◎◎引越センター
□□□様
お世話になっております。
○月○日に貴社で引越しを予定している、△△△でございます。
急な申し出で大変申し訳ないのですが、
会社の都合により引越し時期が延期となりましたので、
□月□日に日程の変更をお願いしたいのですが、可能でしょうか？
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
△△△
電話番号：080-1234-5678
引越しの日程変更をする際の注意点
引越しの日程の変更はできます。ただし、先にも紹介したとおり契約後の日程変更はタイミングに注意が必要です。標準引越運送約款に則って運営している事業者であれば、引越し当日の3日前までであれば延期手数料は発生しませんが、なかには独自の約款を設けている事業者もいます。その場合は、提示された約款に従うことになるので、契約時、または見積もり時に渡された約款を今一度見直してみましょう。
キャンセル料（解約手数料）がかからずに日程変更できる場合
引越し当日3日前までに日程変更すると、延期手数料が発生すると説明してきましたが、次のような場合であれば期日内に変更が発生しても延期手数料はかかりません。
- 天災により引越しが難しい場合
- 外的要因により引越しが難しい場合
- 引越し業者から事前確認の連絡がなかった場合
ポイントは引越し業者が作業できるかどうかです。作業できる程度の天候不良や災害の場合に日程の変更を申し出てしまうと自己都合になるので、延期手数料が発生します。
天災により引越しが難しい場合
引越し作業が難しいほどの天災があった場合の日程変更には延期手数料は発生しません。なぜなら、引越し作業が難しい場合は依頼主の自己都合にはならないからです。ただし、どの程度の天災で引越し作業ができなくなるのかは、引越し業者によって違うため約款を確認する、または電話等で確認する必要があります。
外的要因により引越しが難しい場合
「予見できない大きな交通障害」や「法令または公権力の発動による運送の差し止め」といった外的要因により引越しが難しい場合も、依頼主の自己都合には該当しないので延期手数料は発生しません。
引越し業者からの事前確認の連絡がなかった場合
標準引越運送約款により引越し業者は引越し3日前までに、依頼主に対して見積書の内容に変更がないかどうかを確認する義務があります。標準引越運送約款には、事前確認を怠った場合は延期手数料を請求しないよう記載されています。
【引越し業者別】日程変更の取り扱い
ここからは次の主要な引越し業者別に日程変更時の取り扱いについて紹介します。
- アート引越センター
- ハート引越センター
- サカイ引越センター
- 日本通運
- アップル引越センター
- アーク引越センター
- ヤマトホームコンビニエンス
- アリさんマークの引越社
アート引越センター
アート引越センターでの日程変更・解約は次のように取り扱われます。
- お引越の前々日に解約または延期になると、当社見積り書に記載した見積運賃等(料金にあっては、積込み、取卸し、搬出、搬入、荷造り及び開梱に要するものに限ります)の20%以内。
- お引越の前日に解約または延期になると、当社見積り書に記載した見積運賃等(上記に同じ)の30%以内。
- お引越の当日に解約または延期になると、当社見積り書に記載した見積運賃等(上記に同じ)の50%以内。
- 解約の場合は解約手数料とは別に、当社がすでに実施し、または着手した附帯サービスに要した費用(見積書に記載したものに限る。)を収受します。
引用元：アート引越センター
※2022年8月時点
標準引越運送約款と同じく、3日前までの連絡であれば日程・作業内容の変更および契約の解約において、手数料が発生することはありません。ただし、解約の場合はすでに実施済みのサービス分の費用を請求されます。
ハート引越センター
ハート引越センターも標準引越運送約款と同じ規定になっています。
- 受取日前々日の解約・延期の場合は 見積書に記載した運賃の20%以内
- 受取日前日の解約・延期の場合は 見積書に記載した運賃の30%以内
- 受取日当日の解約・延期の場合は 見積書に記載した運賃の50%以内
- 解約の場合、それまでに実施した作業、使用された資材等は全額請求いたします。（サービス資材も含みます。）
- ダンボールS330円、M385円、和440円、テープ330円(すべて税込)
- 当社にてお渡しした資材の引き揚げをご希望の場合、手数料として3,300円(税込)申し受けます。
引用元：ハート引越センター
※2022年8月時点
ハート引越センターでは解約の場合に限り、使用済み資材の料金が請求されます。また、引き揚げを希望の場合は手数料3,300円がかかります。
サカイ引越センター
サカイ引越センターでも標準引越運送約款と同じ規定になっています。
『標準引越運送約款』の第二十一条により、キャンセル料は、運送当日の前々日、前日または当日に生じたキャンセルの際に収受できるものとなっております。また、キャンセル料は「見積書」に記載した「届出運賃」の20％以内（引越し日の前々日キャンセル）あるいは、30％以内（引越し日の前日キャンセル）あるいは50％以内（引越日の当日キャンセル）であり、引越し予定日の3日以上前のキャンセルの場合は、キャンセル料金は発生しません。ただし契約を条件にお渡ししているダンボールなどの梱包資材に関しては、買取いただくかお客様自身で返却していただく必要があります。
引用元：サカイ引越センター
※2022年8月時点
サカイ引越センターでも解約の場合は、資材の買取りまたは依頼主負担で返却が必要です。
日本通運
日本通運も標準引越運送約款と同じ規定です。
キャンセル料については、標準引越運送約款に基づき、引越し日の前々日キャンセルは運賃＋料金（荷役に係わる料金）の20％以内、引越し日の前日キャンセルは運賃＋料金（荷役に係わる料金）の30％以内、当日キャンセルは運賃＋料金（荷役に係わる料金）の50％以内のキャンセル料を収受させていただきます。また、すでに着手したオプショナルサービス（エアコンの取外し取付け・ピアノの輸送等）の料金については全額収受させていただきます。なお、単身パックS・L・積んでみる1.5㎥は、標準貨物自動車運送約款に基づき、当日キャンセルの場合、500円を収受させていただきます。
引用元：日本通運
※2022年8月時点
日本通運でも標準引越運送約款に則って解約手数料が請求されますが、一部のサービス（単身パックS・L、積んでみる1.5m³）は、当日に契約を解約しても500円で済みます。
アップル引越センター
アップル引越センターでは、現在「安心保障キャンペーン」を実施しているため、次の独自規定が適用されます。
- 当日の引越しキャンセル・日程変更は一回まで無料です。2回目以降は手数料が発生します。
- 前日のキャンセル・日程変更は2回まで無料です。3回目以降は手数料が発生します。
- キャンセルの場合手数料は発生しませんが、すでに使用している資材・配送費・着手した付帯工事費など実費や、未使用の資材を返送する際にかかる配送費用はお支払いいただく場合があります。
- 日程変更の場合、変更手数料はかかりませんが、ご希望の変更日の料金設定よっては、料金が変動する場合もあります。
- また、予約時の引越し料金と変更後の引越し料金が変わる場合があります。
引用元：アップル引越センター
※2022年8月時点
アップル引越センターでは2回目以降は手数料が発生しますが、引越し当日の日程変更でも1回までは無料で受け付けてくれます。また、前日までの日程変更であれば2回まで無料で受け付けてくれるなど、かなり太っ腹な設定です。引越しの日程に変更が出る可能性がある場合は、アップル引越センターのように柔軟に対応してくれる引越し業者を選ぶのもおすすめです。
ただし、このキャンペーンは期間が明記されておらず、予告なく終わる可能性もあります。安心保障キャンペーンが終了した場合は、標準引越運送約款の規程に則った解約手数料が発生することを留意しておきましょう。
アーク引越センター
アーク引越センターでも標準引越運送約款を採用しているので、3日前までに日程変更を行えば解約手数料は発生しません。
第二十一条 当店が、解約手数料又は延期手数料を請求する場合は、その解約又は受取日の延期の原因が荷送人の責任によるものであって、解約又は受取日の延期の指図が見積書に記載した受取日の前々日、前日又は当日に行われたときに限ります。ただし、第三条第七項の規定による確認を行わなかった場合には、解約手数料又は延期手数料を請求しません。
2 前項の解約手数料又は延期手数料の額は、次の各号のとおりとします。
一 見積書に記載した受取日の前々日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積運賃等（料金にあっては、積込み、取卸し、搬出、搬入、荷造り及び開梱に要するものに限る。次号及び第三号において同じ。）の二十パーセント以内
二 見積書に記載した受取日の前日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積運賃等の三十パーセント以内
三 見積書に記載した受取日の当日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積運賃等の五十パーセント以内
3 解約の原因が荷送人の責任による場合には、解約手数料とは別に、当店が既に実施し、又は着手した附帯サービスに要した費用（見積書に明記したものに限る。）を収受します。
引用元：アーク引越センター
※2022年8月時点
ただし、資材や着手済みのオプションサービスなどにおいては、別途費用の請求が発生します。
ヤマトホームコンビニエンス
ヤマトホームコンビニエンスでは、日程変更について集荷日の前々日の15時まで対応しています。
■日程変更について
お申し込みいただいた集荷日やお届け日を変更する場合は、集荷日の前々日15時までに、お問い合わせ窓口（0120008008：受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。音声ガイダンスが流れますので、案内に沿って「単身者向け引越サービス」の番号をご選択ください。
集荷日の前々日15時以降の申し込み内容変更はお受けできないため、余裕をもってご連絡くださいますようお願いいたします。
※引越し作業が集中する日程への変更はお受けできない場合があります。
※3月～4月の引越しシーズン期間は、お電話がつながりにくくなる場合があります。
引用元：ヤマトホームコンビニエンス
※2022年8月時点
日程変更では特に費用は発生しません。なお、契約の解約についても次のとおり、解約手数料は発生しません。
■キャンセルについて
「単身者向け引越サービス」のご予約キャンセルは、お申し込み後にお受け取りいただくメール記載の専用URLより、ご予約をキャンセルいただけます。なお、集荷日の3日前を過ぎたご予約キャンセルは、集荷日の前々日15時までにお問い合わせ窓口（0120008008：8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。
※キャンセル料は発生しません。
引用元：ヤマトホームコンビニエンス
※2022年8月時点
アリさんマークの引越社
アリさんマークの引越社でも標準引越運送約款を採用しているので、3日前までに日程変更を行えば解約手数料は発生しません。
第二十一条 当店が、解約手数料又は延期手数料を請求する場合は、その解約又は受取日の延期の原因が荷送人の責任によるものであって、解約又は受取日の延期の指図が見積書に記載した受取日の前々日、前日又は当日に行われたときに限ります。ただし、第三条第七項の規定による確認を行わなかった場合には、解約手数料又は延期手数料を請求しません。
2 前項の解約手数料又は延期手数料の額は、次の各号のとおりとします。
一 見積書に記載した受取日の前々日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積運賃等（料金にあっては、積込み、取卸し、搬出、搬入、荷造り及び開梱に要するものに限る。次号及び第三号において同じ。）の二十パーセント以内
二 見積書に記載した受取日の前日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積運賃等の三十パーセント以内
三 見積書に記載した受取日の当日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積運賃等の五十パーセント以内
3 解約の原因が荷送人の責任による場合には、解約手数料とは別に、当店が既に実施し、又は着手した附帯サービスに要した費用（見積書に明記したものに限る。）を収受します。
引用元：アリさんマークの引越社
※2022年8月時点
ただし、資材や着手済みのオプションサービスなどにおいては、別途費用の請求が発生します。
引越しの日程変更でよくある質問
引越しの日程変更でよくある質問をまとめているので、日程変更前に確認しておきましょう。
- オプションを申し込んでいた場合も日程変更はできる？
- 日程変更した場合、梱包資材はどうすれば良い？
オプションを申し込んでいた場合も日程変更はできる？
オプションを申し込んでいた場合にも日程変更はできますが、オプションサービスのなかには引越し前に作業をすることも珍しくありません。このような、すでに取りかかっている、または作業が終わっているサービスの場合は、その費用を請求される場合や日程変更による解約手数料が請求されるため、注意が必要です。
また、オプションのなかにはピアノやペットの運搬などで専門業者に外注するサービスもあります。こうしたケースでは、専用車や機械を確保するのに費用がかかっている場合もあるので、3日前までであっても解約手数料を請求される可能性があります。
日程変更した場合、梱包資材はどうすればいい？
契約の解約ではなく、日程の変更であれば資材はそのままキープしておいても良いでしょう。ただし、日程変更の場合でも、勤務先の会社の都合などで変更後の日程が未定の場合は注意が必要です。引越し業者としては自社を利用してくれることを前提に無料で提供しているため、万が一、他社に乗り換えになった場合に損を被ることになります。
そのため、そうしたケースでは資材の買取りや依頼主負担で返送になる可能性もあります。引越し業者によって対応が異なるので、日程変更が生じた場合は早めに相談することをおすすめします。
まとめ
契約後に日程を変更する場合は、タイミングに注意しておきましょう。標準引越運送約款を採用している引越し業者の場合は、3日前までの日程変更であれば解約手数料を請求されることはありませんが、できるだけ引越し業者に迷惑をかけることのないよう日程変更の必要が生じた場合にはなるべく早く連絡をしましょう。また資材やオプションについては別途請求の可能性があるので、日程変更の連絡をする際に確認しておきましょう。
また、一部の事業者では独自の約款を採用している場合もあります。その場合は、約款の内容に則って費用の請求がされるので、約款は必ず目を通すようにしましょう。
